Hard / Soft Copy Materi Training
Training KIT
2x Coffee Break
Makan Siang
Sertifikat Training HSP Academy
Souvenir Training
FREE Webinar Lifetime
FREE Antar Jemput Hotel - Lokasi Training (Gading Serpong)
Doorprize
Dokumentasi Selama Kegiatan Training
Formulir Pendaftaran
Softcopy Curriculum Vitae
Softcopy Ijazah Terakhir
Softcopy KTP
Softcopy Pas Foto
Softcopy Sertifikat Pelatihan
Softcopy Surat Keterangan Perusahaan
Service Excellence Rumah Sakit merupakan kunci utama dalam menciptakan pengalaman pasien yang aman, nyaman, dan berkesan. Namun pada praktiknya, banyak Rumah Sakit masih menghadapi tantangan dalam penerapan Service Excellence Rumah Sakit, seperti budaya pelayanan prima yang belum merata, kompetensi komunikasi dan empati SDM yang belum konsisten, standar pelayanan yang tidak seragam, hingga penanganan keluhan pasien yang belum optimal. Kondisi ini berdampak langsung pada kepuasan dan kepercayaan pasien serta citra Rumah Sakit. Padahal pemerintah melalui UU No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit dan Permenkes No. 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien menegaskan bahwa pelayanan kesehatan harus berorientasi pada mutu, keselamatan, dan hak pasien, yang menjadi fondasi utama Service Excellence Rumah Sakit.
Sebagai solusi, pelatihan Service Excellence Rumah Sakit dirancang untuk membangun budaya pelayanan prima yang berkelanjutan melalui peningkatan kompetensi sikap, komunikasi, dan perilaku seluruh SDM Rumah Sakit. Melalui pelatihan di HSP Academy, peserta akan dibekali pemahaman regulasi, standar pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, manajemen keluhan, serta penguatan budaya kerja berorientasi pasien. Segera tingkatkan penerapan Service Excellence Rumah Sakit Anda bersama HSP Academy, karena pelayanan yang unggul bukan hanya meningkatkan kepuasan pasien, tetapi juga memperkuat reputasi dan daya saing Rumah Sakit.
